Estos son dos temas de los cuales me hacen muchas preguntas, así que decidí compartirlo a través de estas líneas. Ya sea que eres empresario, emprendedor, lideras un área en...

El modelo de negocio es una herramienta que presenta las características que tiene una organización para crear, entregar y captar valor. Es decir, todas las acciones y formas que tiene...

Participaba de oyente en un webinar relacionado a la salvación de empresas en los tiempos de pandemia. Uno de los temas que me llamó la atención fue la importancia de...

Hace días escuchaba a Víctor Küppers sobre la importancia de nuestra actitud para hacer frente a los cambios, las crisis y todo lo que acontece en nuestra vida. Esto me...

Un proceso, según la definición de la norma ISO 9000:2015, es un “conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto”. Y ¿qué significa? significa...

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Cuántas veces hemos escuchado la frase “el cliente siempre tiene la razón”, ¿lo has escuchado? Pues a decir verdad yo creo que esta frase tiene un trasfondo que vale la...